Discuțiile despre digitalizare au devenit în ultimii ani tot mai prezente în companii, iar automatizarea proceselor prin roboți software (RPA) apare de fiecare dată în prim-plan. Pentru unii, RPA este tehnologia care rezolvă sarcinile repetitive, dar pentru alții, ridică întrebări despre viitorul joburilor, așa că citește mai departe dacă vrei să afli mai multe despre subiect.
RPA-ul preia sarcinile mecanice și lasă loc pentru activități cu adevărat importante
În multe firme există o categorie întreagă de activități care nu aduc nicio satisfacție angajaților, în special introduceri de date, verificări repetate, mutări de informații dintr-un sistem în altul, generări identice de rapoarte sau completări de formulare. Toate aceste operațiuni sunt mai potrivite pentru un robot software, pentru că le face fără pauze și la un nivel de acuratețe greu de egalat.
Oamenii ajung să câștige timp real, timp pe care îl pot investi în analiză, discuții cu clienții, îmbunătățirea proceselor sau alte proiecte care le necesită atenția. Ajungi să înțelegi cu adevărat valoarea RPA abia atunci când simți cât de mult se eliberează agenda zilnică de lucrurile care consumă energie fără sens.
Rolurile se mută de pe execuție repetitivă pe supraveghere, analiză și îmbunătățire
Schimbarea adusă de RPA se vede cel mai bine în modul în care se transformă responsabilitățile angajaților. Nu trebuie să repete aceiași pași de sute de ori, deoarece oamenii ajung să supravegheze procese, să gestioneze excepții, să verifice rezultatele și să adapteze fluxurile atunci când apar situații noi. Angajații rămân cei care înțeleg logica procesului, contextul de business și nevoile reale ale companiei, astfel că robotul execută, iar oamenii decid.
Calitatea muncii crește atunci când atenția nu este sufocată de sarcini repetitive
Sarcinile monotone creează oboseală mentală și este suficient să petreci câteva ore pe zi introducând date ca să pierzi ritmul și concentrarea pentru restul activităților. Odată ce sunt automatizate aceste operațiuni, oamenii se simt mai prezenți, mai atenți și mai implicați.
Rezultatele se văd imediat prin mai puține greșeli, timp câștigat pentru taskuri complexe, o dispoziție mai bună la lucru și o claritate mai mare în gândire. Multe companii observă că echipele devin mai creative tocmai pentru că scapă de activitățile care consumă resurse cognitive inutile.
Automatizarea deschide drumuri către roluri noi
Oamenii care lucrează alături de RPA ajung să înțeleagă procesele într-un mod mult mai profund, ceea ce îi ajută să se dezvolte profesional și să se îndrepte spre poziții pe care poate nu le-ar fi considerat înainte, de exemplu analist de procese, specialist în optimizări interne, super-user pentru platformele digitale, coordonator al proiectelor de automatizare. Companiile care adoptă RPA pot observa că apar oportunități noi de creștere profesională exact în momentele în care angajații scapă de partea mecanică a jobului.
Organizațiile câștigă eficiență fără să își piardă personalitatea
Nicio tehnologie nu poate reproduce flexibilitatea, emoția, creativitatea și capacitatea de adaptare a oamenilor. RPA-ul excelează la execuție rapidă, repetitivă și precisă, însă deciziile, interpretările și relațiile umane rămân în zona echipelor. Companiile care combină automatizarea cu expertiza oamenilor ajung să funcționeze mult mai bine deoarece robotul duce greul operațional, iar angajații păstrează controlul și direcția.
Automatizarea permite companiilor să se concentreze pe creștere
Când oamenii sunt prinși doar în sarcini repetitive, compania rămâne într-o zonă de supraviețuire. RPA eliberează spațiu pentru proiecte noi, pentru inovare și pentru o abordare mai atentă a nevoilor clienților. Echipele ajung să aibă timp pentru întâlniri de planificare, pentru analize, pentru îmbunătățiri de procese și pentru idei noi.
Prin RPA, automatizarea devine un instrument care pune în valoare inteligența și flexibilitatea umană!
